Operazioni di check-in, teoria e/o pratica, e di imbarchi

Corso di preparazione alla professione di “ingresso” del mondo aeroportuale italiano ed internazionale quale addetto alla registrazione di passeggeri e bagagli. L’operatore di check-in ed imbarchi è forse la figura professionale più importante nell’approccio cliente-aeroporto in quanto primo e potenzialmente uno tra i pochi “contatti diretti” che il passeggero “vive” nelle operazioni pre-volo. Ne conseguono importanti investimenti sulle caratteristiche umane di assertività e disponibilità ma anche su una sempre aggiornata conoscenza tecnica delle procedure così che l’approccio del front-line sia di alto livello qualitativo.

 

Destinatari
Personale di compagnia aerea; Responsabili di scalo ed operatori di handling aeroportuale di check-in ed imbarchi.

 

Obiettivi della formazione

Conoscere la normativa europea relativa all’accettazione e assistenza dei passeggeri. Acquisire le competenze necessarie per la corretta gestione delle operazioni di accettazione, assistenza e imbarco dei passeggeri e dei loro bagagli e conoscere le norme di sicurezza ad essi relative. Acquisire le competenze necessarie per la spedizione dei bagagli al seguito e/o come merce.

 

Contenuti del corso

  • Accettazione del biglietto aereo (controllo prenotazioni – routing)
  • Endorsements
  • Accettazione passeggeri e bagagli
  • Travel Information Manual (TIM) – TIMATIC
  • Traffico PAX a rischio “INAD”
  • Passeggeri “deportee” (DEPA/DEPU)
  • Assistenze speciali
  • La trattazione del bagaglio, eccedenza bagaglio, “weight concept” e “piece concept”
  • Bagagli particolari, bagaglio voluminoso e/o di valore
  • Le operazioni di imbarco del volo

 

Durata e modalità

  • Questo corso viene programmato sulla base di specifiche del cliente con durata concordata.

 

 

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1 Step 1


Per maggiori informazioni contattare:



Email: info@aaaps.it
Tel: +39 02 87 36 62 18

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